Soporte WakeControl
Aquí tienes los pasos básicos para instalar, activar, vincular con Amazon y solucionar los problemas más comunes.
Importante: Wake-on-LAN depende del hardware, BIOS/UEFI, Windows, tarjeta de red y red local. No todos los PCs pueden encender desde apagado total. Ethernet es lo recomendado.
1. Qué es WakeControl
WakeControl es una aplicación de Tecnopro Solutions que permite controlar equipos Windows con Alexa. El apagado se realiza mediante el agente instalado en el PC. El encendido usa Wake-on-LAN cuando el equipo y la red son compatibles.
2. Requisitos antes de instalar
- Windows instalado y actualizado.
- Conexión a internet.
- Cuenta de Amazon/Alexa.
- Licencia WakeControl válida.
- Para encendido: Wake-on-LAN compatible en placa base, BIOS/UEFI y tarjeta de red.
- Recomendado: conexión por cable Ethernet.
3. Cómo instalar WakeControl
- Descarga el instalador oficial.
- Ejecuta el instalador como usuario de Windows.
- Permite la instalación del Agent, Activator y Tray.
- Si Windows o el antivirus pregunta, permite la conexión de WakeControl a internet.
4. Cómo activar una licencia
- Abre WakeControl Activator.
- Introduce tu licencia.
- Confirma la activación.
- El equipo quedará asociado a esa licencia.
Cada licencia permite hasta 5 equipos. Si cambias de PC o tarjeta de red, puede que necesites liberar el equipo anterior desde soporte.
5. Cómo vincular con Amazon
- Abre WakeControl en Windows.
- Pulsa Vincular con Amazon.
- Inicia sesión con tu cuenta de Amazon.
- Acepta la vinculación.
- Vuelve a la app de Alexa y descubre dispositivos.
6. Cómo descubrir dispositivos en Alexa
Puedes decir:
- “Alexa, descubre dispositivos.”
- “Alexa, busca dispositivos.”
También puedes hacerlo desde la app Alexa, en la sección de dispositivos.
7. Cómo usar Alexa
- “Alexa, enciende PC Oficina.”
- “Alexa, apaga PC Oficina.”
- “Alexa, enciende PC Gaming.”
Usa nombres fáciles de pronunciar. Evita nombres raros, símbolos o frases largas.
Wake-on-LAN en Windows
- Abre el Administrador de dispositivos.
- Entra en Adaptadores de red.
- Abre las propiedades de tu tarjeta Ethernet.
- En Administración de energía, permite que el dispositivo reactive el equipo.
- En Opciones avanzadas, activa opciones como Wake on Magic Packet o Wake-on-LAN si están disponibles.
- Guarda cambios y reinicia.
Wake-on-LAN en BIOS/UEFI
El nombre exacto cambia según el fabricante. Busca opciones parecidas a:
- Wake-on-LAN
- Power On By PCI-E
- Resume by LAN
- PCI-E Device Power On
- ErP Ready: desactivado, si bloquea energía en apagado
Después de activar la opción, guarda cambios y apaga el equipo para probar.
WiFi: en la mayoría de equipos el encendido por Wake-on-LAN vía WiFi no se puede garantizar. Para producción real, usa Ethernet.
Problemas comunes
Alexa apaga, pero no enciende
- Revisa que el PC esté conectado por Ethernet.
- Activa Wake-on-LAN en BIOS/UEFI.
- Activa Wake on Magic Packet en Windows.
- Verifica que la MAC registrada sea correcta.
- Comprueba que el router/switch mantenga enlace cuando el PC está apagado.
- Prueba primero Wake-on-LAN dentro de la misma red local.
Alexa dice “el dispositivo no responde”
- Comprueba que WakeControl Agent esté ejecutándose.
- Verifica internet en el PC.
- Revisa que la licencia esté activa.
- Vuelve a vincular con Amazon si cambiaste cuenta o licencia.
- Ejecuta de nuevo “Alexa, descubre dispositivos”.
El Agent no conecta
- Revisa firewall o antivirus.
- Comprueba que no estés en una red que bloquee WebSocket.
- Confirma que la fecha y hora de Windows sean correctas.
- Reinicia el Agent o reinicia Windows.
Cómo desinstalar
- Abre Configuración de Windows.
- Entra en Aplicaciones.
- Busca WakeControl.
- Pulsa Desinstalar.
- Si vas a cambiar de equipo, contacta soporte para liberar la activación anterior.
Contacto de soporte
Correo: soporte.wakecontrol@tecnoprosolutions.com
Incluye licencia, nombre del equipo, versión de Windows, si usas Ethernet o WiFi, y una descripción clara del problema.